От контекста к решению
Полезный агент связан с процессом. Он получает обращение, находит разрешённую информацию, уточняет неизвестное и выполняет определённые действия через инструменты.
Важно заранее решить, какие операции он может выполнять самостоятельно, когда обязан остановиться и как приложение проверяет права и параметры. Текстовая инструкция модели не заменяет ограничения в коде.
На консультации можно разобрать существующую архитектуру или подготовить первый сценарий. Дальше — интеграции, контрольный набор задач и поэтапное расширение автоматизации по результатам проверки.
Что можно разобрать вместе
- Голосовые и текстовые сценарии
- База знаний и права доступа
- Интеграции с CRM и внутренними API
- Оценка качества, ошибки и передача человеку
Опыт в этой области
С 2023 года прошли три пивота: текстовые агенты, персонажи, маркетплейс. Сегодня MAIA — платформа голосовых AI-агентов для бизнеса.
Проект MAIA ↗